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よくあるご質問

商品が届かないのですが?
配送遅延などの可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、当店にお電話・メールにてお知らせください。佐川急便へ確認いたします。
また、商品の品切れが発生しお届けができなくなった場合は、当店よりご連絡いたします。 ご返金をさせていただく場合もありますので、ご了承ください。
食べなかったフードやサプリメントの返品はできますか?
誠に恐れ入りますが、初期不良以外の返品はお受けできません。何卒ご容赦ください。
また、初期不良の場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
注文のキャンセル、変更はできますか?
キャンセルをご希望の場合は、お電話にてご連絡ください。
商品発送前に限り、ご注文のキャンセルを承ります。
※商品発送後のキャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。
会員登録したけれどもログインできないのですが?
メールアドレス、パスワードの記入間違いはありませんか?
メールアドレス、パスワードは小文字の半角英数字です。
全角・半角カナ・大文字・小文字のお間違えがないか、いま一度ご確認ください。それでもログインできない場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。
定期購入のキャンセルはできますか?
はい。できます。注文照会ページにて商品発送日(毎月1日)の5日以上前でしたらキャンセルが可能です。
お届け日時の指定はできますか?
お届け時間のご指定のみ可能です。以下よりご選択ください。
仝畫庵
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お届け日に関しては、再配達依頼の際に、宅配業者様へご相談くださいますようお願いいたします。